Holmusk (KKT Technology Pte Ltd)
Política de privacidad
Actualización más reciente 19 de abril de 2021
Esta política de privacidad (la “Política”) tiene como objetivo informarle a usted de los tipos de información que Holmusk (KKT Technology Pte Ltd) y sus filiales (“nosotros”, “nos”, “nuestro” o “Holmusk”) recopilan, así como nuestras políticas y prácticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de dicha información por medio de páginas web en https://www.holmusk.com/ (el “Sitio”) y la plataforma de Holmusk conocida como mConnect (“Plataforma”).
Lea esta Política detenidamente, porque al usar el Sitio o la Plataforma, usted reconoce que comprende y acepta los términos de esta Política, y acepta los tipos de información y la manera en que podemos recopilar, usar y divulgar dicha información. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política, usted no debe usar el Sitio o la Plataforma.
Nos reservamos el derecho de cambiar las disposiciones de esta Política en cualquier momento. Le avisaremos a usted que se han realizado cambios al indicar en la Política la fecha en que se actualizó. Le recomendamos que revise esta Política ocasionalmente para asegurarse de que comprende cómo se usará la información que proporcione. Cada vez que acceda al Sitio o utilice la Plataforma, se aplicará la versión más reciente de la Política. Si usted continúa usando el Sitio o la Plataforma después de la publicación de los cambios a estos términos, se considerará que usted acepta dichos cambios.
Nos aseguraremos de que toda la Información personal (como se define a continuación) que recopilamos y mantenemos se (i) trate de manera legal, justa y transparente; (ii) se recopile para fines específicos, explícitos y legítimos y no se trate adicionalmente de una manera que sea incompatible con esos fines; (iii) sea adecuada, relevante y limitada a lo necesario; (iv) sea precisa y actualizada; y (v) se trate de una manera que garantice la seguridad adecuada de la Información personal, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o legal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental.
En ciertas situaciones, podemos ser considerados Asociados comerciales según la definición de la Ley Federal de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud (federal Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) de ciertas Entidades cubiertas (como también se define en la HIPAA) y, como tal, podemos tener ciertas restricciones federales, estatales y contractuales sobre cómo podemos usar su información médica protegida (Protected Health Information, “PHI”). Cuando actuamos como Asociado comercial, solo podemos usar o divulgar su PHI o Información personal según lo requiera la ley o según lo permita el Acuerdo de socio comercial (Business Associate Agreement, “BAA”) que tenemos con una Entidad cubierta específica. Tenga en cuenta que cuando usted les da a otras personas acceso a su PHI o información personal, es posible que puedan usar, reproducir, distribuir, mostrar, transmitir o comunicar los datos a otros y al público. Nosotros no tendremos ninguna responsabilidad por el acceso, uso o divulgación de su PHI o Información personal por parte de las personas que usted autorizó para tener acceso a su cuenta de usuario.
Si usted está utilizando el Sitio o la Plataforma en coordinación con su médico u otro proveedor de atención médica (“Proveedor médico”) o como parte de un estudio de investigación, está otorgando acceso y uso de su PHI e Información personal a los Proveedores médicos y al personal del estudio. Usted da su consentimiento expreso al acceso, uso y divulgaciones descritos en este párrafo.
I. Información que recopilamos
Información personal que usted nos proporciona
Cuando usted se registra y accede o utiliza la Plataforma, recopilamos (i) información personal, incluido el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el nombre de usuario, la contraseña, la información sociodemográfica (como la edad, la altura, el peso, el sexo, la ocupación, el tipo de seguro); (ii) información sobre su salud mental, incluidos diagnósticos pasados y actuales; y (iii) cualquier otra información que pueda proporcionar al acceder o utilizar la Plataforma. Toda esta información será denominada de forma colectiva como “Información personal”.
Nosotros solo tenemos acceso y recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente al completar nuestros formularios y encuestas en línea que forman parte de la Plataforma, que nos otorgan acceso a sus registros médicos, o por correo electrónico u otro contacto directo de su parte, como su nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico y preferencias de correo electrónico. La información recopilada a través de la Plataforma puede incluir, en parte, efectos secundarios de medicamentos, cumplimiento con el régimen del medicamento, gravedad de los síntomas depresivos, función, estado de ánimo, medidas corporales, actividad y datos sobre el sueño, incluidos los datos obtenidos por dispositivos de terceros (como relojes de fitness) y aplicaciones de terceros (como Apple Health y Google Fit).
Si no desea que esta información se comparta con nuestros empleados, proveedores de servicios y subcontratistas, si lo solicita, no compartiremos su información. Sin embargo, su capacidad para acceder y utilizar el Sitio o la Plataforma, y solicitar servicios, puede verse limitada o interrumpida.
Consulte la sección “El acceso y control que usted tiene sobre su información”.
Información recopilada por medios automatizados
Siempre que utilice el Sitio, nosotros o nuestros proveedores de servicios, podemos utilizar una variedad de tecnologías que recopilan automáticamente información sobre cómo se accede y utiliza el Sitio. (“Información de uso”). La Información de uso puede incluir, en parte, el tipo de navegador, el sistema operativo, la página visitada, la hora, cuántos usuarios visitaron el Sitio y el sitio web que visitó inmediatamente antes del Sitio. Estos datos estadísticos nos proporcionan información sobre el uso del Sitio, como cuántas personas visitan una página específica en el Sitio, cuánto tiempo permanecen en esa página, de qué sitios web provienen y en qué hipervínculos, si es que los hay, hacen clic. La información de uso nos ayuda a que el sitio sea fácil de usar y a proporcionar a los visitantes información útil y de fácil acceso. También podemos utilizar su Información de uso para solucionar problemas con el acceso o el uso de nuestro sitio. La Información de uso por lo general no es identificable, pero si la asociamos con usted como una persona específica e identificable, la tratamos como Información personal.
Creemos que dicho uso de la tecnología es justo, legal y proporcional al interés legítimo y las necesidades de nuestro negocio, y que nuestra metodología aborda de manera justa los derechos y expectativas legítimos de cada usuario en vista del contexto y fin de la recopilación y uso de la información recopilada.
II. ¿Cómo usamos su información?
Usaremos su información para responderle con respecto a la razón por la que se comunicó con nosotros. También usaremos su información de la siguiente manera:
Registro: es posible que un usuario deba completar un formulario de registro y crear una cuenta con nosotros para poder usar ciertos aspectos de nuestro Sitio o Plataforma. Durante el registro, se requiere que un usuario proporcione cierta información (como nombre y dirección de correo electrónico). Esta información se usa para contactarlo sobre los productos/servicios en nuestro Sitio o Plataforma en los que usted ha expresado interés o se ha suscrito y le permite actualizar fácilmente su información de contacto.
Servicio al cliente: a menos que nos pida que no lo hagamos, es posible que nos comuniquemos con usted por correo electrónico en el futuro para informarle sobre cambios en nuestros servicios o cambios en esta Política.
Si en algún momento usted desea que dejemos de comunicarnos con usted, notifíquenos mediante la información de contacto que se proporciona a continuación en la sección “Comuníquese con nosotros”.
III. ¿Compartimos su información?
Salvo lo dispuesto en este documento, no intercambiaremos, rentaremos, compartiremos ni venderemos su Información personal a terceros. Tenga en cuenta que, a excepción de cierta información limitada que se especifica en la Plataforma, sus Proveedores médicos y el personal del estudio tendrán acceso a la información que usted ingrese en la Plataforma. Específicamente, su proveedor médico y el personal del estudio podrán ver los datos que usted ingrese sobre los efectos secundarios de la medicación, el cumplimiento con el régimen del medicamento, la gravedad de los síntomas depresivos y la función. Su proveedor médico y el personal del estudio pueden incluir su información personal y su PHI como parte de sus registros médicos, y el uso de dicha información por parte del proveedor médico y el personal del estudio se regirá por las políticas de privacidad del proveedor médico y otras políticas.
Salvo lo dispuesto en este documento, a menos que solicite o proporcione su consentimiento para hacerlo, no compartiremos su información personal con ningún tercero fuera de nuestra organización, excepto cuando sea necesario con nuestros proveedores de servicios y subcontratistas para solucionar problemas que usted pueda tener con nuestro Sitio, la Plataforma o su cuenta. Solo los empleados, proveedores de servicios y subcontratistas que necesitan la Información personal para realizar un trabajo específico tienen acceso a la Información personal. Las computadoras/servidores en los que almacenamos la Información personal se mantienen en un ambiente seguro.
Divulgaremos la Información personal cuando creamos de buena fe que dichas divulgaciones (a) son requeridas por ley, lo que incluye, por ejemplo, para cumplir con una orden judicial o citación, o (b) ayudarán a hacer cumplir nuestras políticas; proteger su seguridad, incluida la seguridad y protección de la propiedad que le pertenece; o proteger la seguridad de nuestro Sitio, la Plataforma, de nosotros, nuestros empleados, nuestros proveedores de servicios, nuestros subcontratistas, otros terceros o equipos que nos pertenecen, nuestros proveedores de servicios o nuestros subcontratistas. Las divulgaciones en este supuesto limitado se realizarían a un tribunal de justicia, a la policía u otra autoridad pública o gubernamental.
Es posible que usemos datos sin posibilidad de identificación que se basan en el acceso de los usuarios o el uso del Sitio o la Plataforma que podemos usar para investigar y mejorar el Sitio o la Plataforma. También es posible que usemos datos anonimizados basados en el uso que usted hace de la Plataforma, incluidos los datos de salud desprovistos de identificación y combinar dichos datos desprovistos de identificación con datos u otros datos anónimos (“Datos agregados”). Los Datos agregados pueden incluir información que describe los hábitos, patrones de uso, respuestas de encuestas o información demográfica de los usuarios como grupo, pero no identifica a ningún usuario en particular. Podemos proporcionar datos anónimos y Datos agregados a nuestros colaboradores y socios externos.
“El acceso y control que usted tiene sobre su información”
Le ofrecemos a usted opciones con respecto a la recopilación, el uso y el intercambio de su Información personal. Nuestro Sitio y Plataforma no responden actualmente a las señales de no rastrear basadas en el navegador. Usted puede elegir que su computadora le advierta cada vez que se establece una cookie, o puede optar por desactivar todas las cookies. Puede realizar esto a través de la configuración del navegador. Como cada navegador es diferente, le recomendamos que consulte el menú de Ayuda de su navegador para aprender la forma correcta de modificar la configuración de cookies del navegador.
Si desactiva las cookies, es posible que se desactiven algunas funciones que hacen que la experiencia de su sitio sea más eficiente y que algunos de nuestros servicios no funcionen correctamente.
Puede hacer lo siguiente en cualquier momento al comunicarse con nosotros a través de la dirección de correo electrónico proporcionada a continuación en la sección "Comuníquese con nosotros":
Nosotros no cobramos por esos servicios. La solicitud será procesada dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que la recibamos.
Si no desea que su información se comparta con nuestros empleados, proveedores de servicios y subcontratistas, si lo solicita, no compartiremos su información. Sin embargo, la capacidad que usted tiene para acceder y utilizar el Sitio y la Plataforma puede verse limitada o interrumpida.
IV. ¿Qué pasos tomamos para proteger su información?
Tomamos medidas diseñadas para proteger su Información personal en un esfuerzo por evitar la pérdida, el uso indebido y el acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Proporcionamos salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la información personal que tratamos y mantenemos. Sin embargo, tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y ningún método de transmisión de datos puede garantizarse contra cualquier interceptación u otro tipo de uso indebido. Para proteger la confidencialidad de la Información personal que se mantiene en su cuenta, debe mantener la confidencialidad de su contraseña y no revelarla a ninguna otra persona. Usted es responsable de todos los usos del Sitio y la Plataforma por parte de cualquier persona que use su contraseña. Avísenos de inmediato si cree que su contraseña ha sido utilizada de manera indebida. Si tiene motivos para creer que la interacción que usted tiene con nosotros ya no es segura, si cree que la seguridad de cualquier cuenta que pudiera tener con nosotros podría haberse visto comprometida o si sospecha que alguien más está usando su cuenta, comuníquese con nosotros de inmediato usando la información de contacto proporcionada a continuación en la sección “Comuníquese con nosotros”.
V. ¿Se aplica esta política a otros sitios web vinculados al sitio o desde el mismo?
El Sitio o la Plataforma pueden contener enlaces a otros sitios web. Cualquier Información personal que proporcione en las páginas o sitios vinculados se proporciona directamente a ese tercero y está sujeta a la política de privacidad de ese tercero. Esta Política no se aplica a dichos sitios vinculados, y no somos responsables del contenido o las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de estos sitios web o cualquier otro sitio que esté vinculado hacia o desde el Sitio o la Plataforma. Le recomendamos que consulte las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de dichos sitios antes de proporcionarles Información personal.
VI. ¿Recopilamos información de niños menores de 13 años?
El Sitio y la Plataforma no están destinados a ser utilizados por niños menores de 13 años, y Holmusk no recopila ni utiliza de manera intencional Información personal de dichos menores. Si nos enteramos de que, sin saberlo, hemos recopilado Información personal de un niño menor de 13 años, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para eliminar dicha Información personal de nuestra base de datos.
VII. ¿Qué ocurre si vivo en California?
California requiere que los operadores de sitios web o servicios similares realicen ciertas divulgaciones a los usuarios que viven en California con respecto a sus derechos, específicamente:
Ley de Shine the Light
Para mayor claridad, no intercambiaremos, rentaremos, compartiremos ni venderemos su Información personal a terceros, a menos que usted nos lo solicite o nos autorice a hacerlo. Sin embargo, si divulgamos Información personal que se utiliza principalmente para fines personales, familiares o domésticos de un usuario de California a un tercero para los fines de marketing directo de dicho tercero, identificaremos a dicho tercero junto con el tipo de datos personales divulgados, cuando usted lo solicite.
Para obtener más aclaraciones, consulte la sección “Comuníquese con nosotros”. Según la ley de California, las empresas solo tienen la obligación de responder a la solicitud de un usuario una vez durante cualquier año calendario.
No realizar seguimiento
Algunos navegadores les brindan a las personas la capacidad de comunicar que no desean ser rastreados mientras navegan por el internet. La ley de California requiere que divulguemos a los usuarios cómo tratamos las solicitudes de no seguimiento. La industria de Internet aún no ha acordado una definición de lo que significa “No realizar seguimiento”, cómo se medirá o evaluará el cumplimiento de “No realizar seguimiento”, o un enfoque común para responder a una señal de “No realizar seguimiento”. Todavía no hemos desarrollado funciones que reconozcan o respondan a las señales de No realizar seguimiento iniciadas por el navegador en respuesta a la ley de California. Mientras tanto, existen medios técnicos para evitar parte del seguimiento. Consulte la sección “El acceso y control que usted tiene sobre su información”.
VIII. Varios
Esta Política y prácticas de privacidad de Holmusk estarán sujetas exclusivamente a las leyes de los Estados Unidos. Tenga en cuenta que los servidores de Holmusk se encuentran en los Estados Unidos. Holmusk no hace declaraciones vinculantes de que esta Política y nuestras prácticas cumplirán con las leyes de cualquier otro país o jurisdicción. Los usuarios del Sitio que viven fuera de los Estados Unidos aceptan usarlo por su propia iniciativa y son responsables del cumplimiento de las leyes locales, en la medida en que las leyes locales sean aplicables. Si vive fuera de los Estados Unidos, al utilizar el Sitio o la Plataforma, acepta la transferencia, el tratamiento y el uso de su información fuera de su país.
Si formamos parte de una fusión, adquisición o cualquier forma de venta de algunos o todos nuestros activos, el Sitio, nuestra Plataforma y su información que haya sido recopilada, tratada y mantenida a través de nuestra Plataforma pueden incluirse en los activos vendidos o transferidos. Usted acepta que podemos transferir o ceder la información que hemos recopilado sobre usted en relación con dicho evento. En caso de quiebra, insolvencia, reorganización, administración judicial o cesión en beneficio de los acreedores, es posible que no podamos controlar la forma en que se trata, transfiere o utiliza su Información personal.
IX. Comuníquese con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, comuníquese con nosotros por correo electrónico a mConnect@holmusk.com.
Para ejercer cualquiera de sus derechos en esta Política de privacidad, comuníquese con nosotros por escrito, por correo electrónico o correo postal como se indica anteriormente, para que podamos considerar su solicitud de conformidad con la ley aplicable.
Tenga en cuenta que la solicitud no será aceptada para revisión a menos que proporcione lo siguiente:
Para su protección, solo podemos implementar solicitudes con respecto a la Información personal asociada con la dirección de correo electrónico particular que utiliza para enviarnos su solicitud.
Además, tenga en cuenta que, según la naturaleza de su consulta, solicitud o queja, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de implementar su solicitud y es posible que solicitemos una prueba de identidad, como una identificación emitida por el gobierno y una prueba de dirección geográfica.
Intentaremos cumplir con su solicitud lo antes posible.